SUPPORT

Vi står altid parat til at hjælpe vores kunder.

Har du nogen spørgsmål eller udfordringer med Freesoft, er du altid velkommen til at kontakte os.

Du er også meget velkommen til at læse vores FAQ eller besøge vores YouTube kanal hvor vi har lagt nogle hjælpevideoer op, som du kan sidde i ro og mag og se når DU har tid.

Kundeservice

39 62 95 00

man-fre 09-14

Hotline

Har du brug for teknisk hjælp uden for vores åbningstider så kontakt vores hotline via email på hotline@freesoft.dk

Logo

Chat

Du kan chatte med os fra 9.00 - 14.00 alle hverdage

Fjernsupport

Her kan du downloade Teamviewer på din maskine ved at trykke på den knap der passer til dit system.
Når filen er hentet skal du vælge ”kør” hvis du har Internet Explorer – Hvis du har Google Chrome skal du trykke på filen i nederste venstre hjørne. Og hvis du har Firefox skal du trykke på den blå pil i øverste højre hjørne og vælge ”gem”.

Herefter får du et ID og et password, som du skal oplyse til os, så kan vi komme med på din maskine og hjælpe dig.

FAQ

Her finder du en liste med de mest almindelige spørgsmål og svar

Hvordan kommer jeg igang? Klik her for at se en video om Freesoft 3.0
Hvordan opretter jeg en kunde? Klik her for at se en video om kundeoprettelse
Hvordan opretter jeg en arbejdsseddel? Klik her for at se en video om arbejdssedler
Hvordan sletter jeg en arbejdsseddel? Klik her for at se en video om sletning af arbejdssedler
Hvordan opretter jeg en medarbejder? Klik her for at se en video om medarbejderoprettelse
Hvordan opretter jeg et tilbud? Klik her for at se en video om oprettelse af tilbud
Hvordan opretter jeg egne varer? Klik her for at se en video om oprettelse af egne varer
Hvordan opretter jeg timer, kørsel osv. som jeg vil have med på arbejdssedler/fakturaer? Klik her for at se en video om oprettelse af ydelser
Hvordan opretter jeg en faktura uden arbejdsseddel? Klik her for at se en video om om fakturaer uden arbejdssedler
Hvordan opretter jeg avancer på mine priser? Klik her for at se en video om oprettelse af avancer
Hvordan opretter jeg yderligere betalingsbetingelser? Klik her for at se en video om oprettelse af betalingsbetingelser
Hvordan får jeg mit logo på fakturaer og tilbud? Klik her for at se en video om påsætning af logo
Hvordan opretter jeg en kreditnota? Klik her for at se en video om oprettelse af kreditnota
Hvordan opretter jeg varer fra flere grossister på en arbejdsseddel/faktura? Klik her for at se en video om oprettelse af varer fra forskellige grossister
Hvordan bogfører jeg debitorbetalinger? Klik her for at se en video om bogføring af debitorbetalinger.
Hvordan redigerer jeg i min kontoplan? Klik her for at se en video om redigering af kontoplan.
Hvordan downloader jeg min kontoplan? Klik her for at se en video om download af kontoplan.
Hvordan rykker jeg mine kunder? Klik her for at se en video om rykkerprocedure i Freesoft 3.0.
Hvordan påsætter jeg et energisparetilskud efter moms på en arbejdsseddel/faktura? Klik her for at se en video om påsætning af tilskudsbeløb på en arbejdsseddel/faktura.
Hvordan bogfører jeg en kreditorfaktura? Klik her for at se en video om bogføring af kreditorfakturaer
Hvordan indlæser jeg min bank? Klik her for at se en video om indlæsning af bankposteringer
Hvordan tipper jeg en ven? Klik her for at se vores video om ”Tip en ven”
Kan jeg sende EAN faktura? Ja. Du skal skrive EAN nr. på kundeporfilen. Når du sender faktura kan du vælge "send som EAN"
Kan jeg modtage EDI faktura? Ja. Send mail til Freesoft med dit kunde nr. hos leverandøren. Så kontakter vi levenrandøren og sørger for at du modtager EDI. TrykKøb -> EDI
Kan jeg vedhæfte filer til en EAN faktura? Ja. Når du vil sende en EAN faktura er det muligt at vedhæfte en fil.
Kan jeg se min indkøbspris? Ja. Send din rabatfil til Freesoft og vi indlæser den for dig. Når du søger en varer hos en grossist får du både listepris, indkøbspris samt salgspris.
Kan jeg printe en kvalitetssikringsrapport? Ja. Tryk på Kvalitetssikring på en arbejdsseddel og du kan nederst se den som pdf. Herefter kan du printe rapporten.
Kan jeg se mine medarbejders timeliste? Ja. Tryk på Rapporter -> Medarbejder -> Timeliste og vælg medarbejder samt periode.
Hordan laver jeg en Aconto faktura? Tryk på Salg -> Lav Ny -> Aconto faktura -> og vælg den arbejdsseddel hvortil der skal laves en Aconto faktura.
Jeg har mistet mit password! Ring til Freesoft så vil vi ændre dit password.
Kan jeg selv oprette nye Kundegrupper? Ja.Gå ind i indstillinger -> Regnskab -> Kundegrupper -> og opret de ønskede kundegrupper
Kan jeg selv oprette nye Leverandørgrupper? Ja. Gå ind i indstillinger -> Regnskab -> Leverandørgrupper -> og opret de ønskede grupper
Kan jeg slette en medarbejder? Ja. Gå ind i Medarbejder og tryk rediger
Hvorfor kan jeg ikke bogføre i forskellige regnskabsår i en kassekladde? Vi bruger regnskabsår til at styrer dato afgræsningen.
Under indstillinger regnskab regnskabsår må det kun være 1 regnskabsår aktivt.
Du kan altid fakturere og bogføre i et regnskabsår, der ikke er lukket.

Smartworker App video - FAQ

Denne video viser dig hvordan SMART worker App’en virker Klik her for at se en video om vores nye App til Freesoft 3.0.
Denne video viser hvordan du opretter en arbejdseseddel Klik her for at se en video om brugen af arbejdssedler på App’en.
Denne video viser dig hvordan du indtaster timer direkte på en arbejdsseddel Klik her for at se en video om brugen af indtaster timer på App’en.

Manualer til udskrivning af bank fil - FAQ

Danske Bank Klik her for at åbne manualen

UNDERVISNING

Har du brug for undervisning?

Du kan benytte Freesoft’s gratis undervisning ved at ringe til Freesoft på 39 62 95 00. Her vil en supporter være klar til at hjælpe dig med at bruge alle funktioner i Freesoft 3.0.

Undervisningen foregår gennem vores online support og er GRATIS (teamviewer)


Lej en Freesoft coach

Har du brug for personlig træning, kan du leje en Freesoft supporter. Han kommer ud til din virksomhed og kan lære dig og dine medarbejder alt om Freesoft 3.0.

Prisen er 3.000 kr. for 3 timers undervisning


Lille Lille

Telefon

Træning

Gratis

Lej en coach

Træning

3.000 kr. eksl. moms